Se debe adoptar la versión 02 de los documentos internos del Subproceso Peticiones, Quejas y Reclamos en el marco del Sistema de Gestión de la Calidad, que debe implementar el Nivel Central y cuando aplique en las Direcciones Seccionales así: código FGN-13000-P-02, versión 02, denominación recepción, tratamiento y seguimiento a reclamos. Se deben eliminar los siguientes documentos internos del subproceso peticiones, quejas y reclamos: Códigos FGN-13000-F-13 y F-14, versión 01.
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